質 量 取 勝--記全國QC成果一等獎獲得者揚子江藥業
當今社會，伴隨著經濟全球化和區域經濟一體化進程的加快，醫藥企業的聚集，整合和帶動效應越來越突出，企業與企業之間的競爭越來越激烈，企業與企業之間的質量競爭也越來越重要，揚子江藥業集團就是一個靠“質量”而興，靠“質量”取勝的企業。質量是揚子江藥業馳騁市場，決勝市場，取得輝煌的根本法寶，這在全國醫藥行業中早已形成共識。
多年來，揚子江藥業在大力推行全面質量管理和GMP管理的基礎上，不斷創新質量管理，把提升企業質量管理水平作為企業生死存亡的大事來抓，使拳頭產品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產品”、“全國知名品牌”等殊榮，在最近召開的“2004年全國醫藥行業質量管理小組成果發表交流會上”，揚子江藥業集團選送的三項QC成果又榮獲全國一等獎。如今，揚子江藥業的全面質量管理水平已達到一個新的境界。
質量鑄就輝煌。在嚴峻的醫藥市場形勢和激烈的市場競爭中，揚子江藥業靠質量創造了良好的社會效益和經濟效益。集團綜合經濟效益已連續三年在全國6300余家制藥企業中排名第二，相繼獲得中國醫藥企業綜合競爭力“冠軍”和江蘇省誠信企業“狀元”兩個第一。解讀揚子江藥業輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過走質量效益型發展之路進而跨越式發展的軌跡。
質量取勝之一：提升全員“質量意識”
揚子江藥業的“以質取勝”理念來源于對市場經濟獨特的理解，他們認為，企業的經濟效益是質量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質量效益是品牌效益的基礎，只有把產品質量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質量管理在企業管理鏈，乃至產品的形成過程中起著舉足輕重的作用，創新質量管理，成為揚子江藥業用質量創名牌，以質量促效益的有效手段之一。
在企業中，人是最活躍的生產力要素，解決了人的問題，就解決了質量管理的根本。企業要生存發展，既離不開過硬的產品質量，更離不開全員的質量意識。因此，揚子江藥業從提升全員質量意識入手，一方面確立統一的質量宗旨和發展方向，廣泛動員全廠員工立足本職，從參與質量管理，以確保質量的穩定和不斷優化提升。另一方面為了穩定壯大參與質量管理的骨干隊伍，揚子江藥業積極解決他們的后顧之憂，及時為管理技術人員辦理了專業技術資格或職務的評聘手續，制定并落實《揚子江技術質量創新工作獎勵辦法》等激勵政策。所有這些都大大提升了企業的質量管理素質，增強了大家的責任感、緊迫感，憂患意識和參與質量管理的積極性，使揚子江的質量管理理念、質量經營戰略、質量方針和目標被全廠員工深刻理解接受，并得到充分的貫徹落實，從而樹立起牢固的質量意識。
近年來，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業堅持多門類、多形式的質量教育培訓工作。每年舉辦的北京化工大學研究生課程班面授三次，企業技術骨干和企業中層以上干部共計100多人次參加了培訓，大大提高了企業技術質量管理人員的綜合素質，為企業持續穩步發展提供了強有力的保障。與此同時，企業還積極組織參加全國職業藥師資格考試，揚子江藥業報考的職工都取得了優異的成績。此外，揚子江藥業還定期舉辦GMP培訓班和專業技術培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了職工隊伍的系統化的理論知識和專業技能，培養和造就了一支勇于開拓創新、愛崗敬業、素質過硬的質量管理隊伍。揚子江還在全廠推行質量六西格瑪管理（即零缺陷管理），大大節約了質量成本，提高了工作效率和質量管理水平。
質量取勝之二：科研與質量相結合
對于揚子江藥業來說，在前有強大的競爭對手，后有實力不凡的“追兵”的情況下，又如何提高企業的“質量經營”能力呢？從上個世紀末期揚子江就著力提高市場競爭能力，科技創新能力和抵御風險能力，以領先的質量和創新的質量管理不斷擴大市場份額。企業按照GMP標準的要求建立健全了質量體系，集團所有廠房和劑型均通過國家GMP認證，從而奠定了企業提高“質量經營”能力的基礎。
為了進一步弘揚揚子江以“質量管理”為創新目標的特色經濟，提高科技創新能力和“揚子江”品牌的競爭實力，揚子江提出了科研與質量相結合的質量發展戰略，他們堅持走“產學研”結合的道路，加大科技和人才引進，采取“走出去，請進來”的方式，與全國50多所大學和科研院所保持密切聯系，進行定期和不定期的交流、合作，既保證了科研項目的成功，又在工藝上保證了產品的質量。隨著企業博士后科研工作站和國家級技術中心的正式成立，企業技術創新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，新品立項、研發項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業每年都有10多個高科技含量、高市場容量、高質量的新品問世，為揚子江的持續發展增添了源源不斷的后勁。
提高企業的“質量經營”能力，揚子江與眾不同的特色是，產品以質量為導向，建立了企業全面質量管理體系。一是突出質量的導向作用，為此，揚子江確立了“質量是企業的生命，質量永遠第一”的質量方針和質量目標。同時按照過程方法的要求從管理職責、PDCA循環、過程監測與改進四方面進行過程細分，確立質量控制點、關鍵過程和相關的子過程，并通過文件予以規范。二是強化質量過程控制，以先進設備為基礎，推行新的工藝技術標準，改進和加強工藝質量管理，嚴把原輔材料的進貨過程和最終檢驗關，使原輔料進廠、中間體檢測、產品出廠三大過程穩定受控。三是推動質量改進。針對產品生產過程中的監測結果，對影響產品質量的因素進行分析，不斷尋找改進的機會。例如在工藝質量管理中，揚子江就不斷提高生產過程中的控制能力和改進能力。在制藥過程中，把具有國際先進水平的噴霧干燥技術用于規模生產，解決了藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進，使得藥品質量有了大幅度的提高，達到國內領先水平。
質量取勝之三：質量是品牌的基石
在企業發展戰略中，質量經營已成為揚子江藥業發展戰略的核心，為了做大做強“揚子江”品牌，進一步提高品牌的含金量和質量美譽度，充分發揮質量優勢的沖擊力，揚子江又提出了“質量是品牌基石”的理論。揚子江人認為，要使“揚子江”品牌獲得社會和公眾的認可，就必須在廣大職工中樹立“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”的意識，從提高員工的操作技能入手，在生產過程中提高產品質量。為此，揚子江每年都不斷地廣泛開展群眾性的質量月技術練兵活動和合理化建議活動。先后進行技術練兵比武活動30多次，全廠有800多人次參加，提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業創造效益600多萬元。QC攻關活動在揚子江也開展得生機蓬勃，近幾年來，揚子江共有15個（次）QC小組，3個質量信得過班組，有12個QC 成果獲得全國醫藥行業和省級表彰獎勵，其中獲得全國優秀QC小組5個，QC成果一等獎3個，省級優秀QC小組10個，優秀成果6個。
激烈的市場競爭使揚子江深刻地認識到，一流的產品質量來自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質量創新的根本。揚子江在加強科研和產品開發的同時，十分注重對企業的技術改造，提高企業的技術裝備水平和技術素質，從而使產品的科技含量和質量有質的飛躍。近幾年來，揚子江按GMP標準對生產條件、環境和質量中心進行二次技術改造，引進國外先進的膠囊填充機、包裝流水線設備，還花費數千萬元進口高效液相、氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進的檢測儀器，為產品質量監控提供先進的、高標準的檢測手段。他們還投入2998萬元建造了具有年提取生藥材萬噸，被國家中醫藥管理局論證列為“國家中藥提取生產樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產線是目前國內生產規模最大、設備最新、功能最全、技術水平最高的中藥提取生產基地，它的建成，改變了過去中藥提取“黑、大、粗”的歷史，設備的先進，工藝的創新，質量的穩定使得揚子江在中藥材提取上保持了領先的水平，從而使揚子江的中藥在市場上有著較強的競爭優勢，牢牢地占領著中藥市場的半壁江山。
劃動質量漿，博擊大市場。質量灌溉，使揚子江藥業產品品牌之花結出累累碩果：集團先后有7個產品被列入國家中藥保護品種，5個產品獲全國知名品牌，8個產品獲江蘇省高新技術產品稱號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。由于產品質量高，品牌形象好，揚子江藥業的產品在藥品招標中，頻頻告捷，中標率達90%以上，從而使揚子江的產品在市場上具備了較強的競爭力，為企業的持續、快速發展奠定了堅實的基礎。(劉良鳴)
多年來，揚子江藥業在大力推行全面質量管理和GMP管理的基礎上，不斷創新質量管理，把提升企業質量管理水平作為企業生死存亡的大事來抓，使拳頭產品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產品”、“全國知名品牌”等殊榮，在最近召開的“2004年全國醫藥行業質量管理小組成果發表交流會上”，揚子江藥業集團選送的三項QC成果又榮獲全國一等獎。如今，揚子江藥業的全面質量管理水平已達到一個新的境界。
質量鑄就輝煌。在嚴峻的醫藥市場形勢和激烈的市場競爭中，揚子江藥業靠質量創造了良好的社會效益和經濟效益。集團綜合經濟效益已連續三年在全國6300余家制藥企業中排名第二，相繼獲得中國醫藥企業綜合競爭力“冠軍”和江蘇省誠信企業“狀元”兩個第一。解讀揚子江藥業輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過走質量效益型發展之路進而跨越式發展的軌跡。
質量取勝之一：提升全員“質量意識”
揚子江藥業的“以質取勝”理念來源于對市場經濟獨特的理解，他們認為，企業的經濟效益是質量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質量效益是品牌效益的基礎，只有把產品質量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質量管理在企業管理鏈，乃至產品的形成過程中起著舉足輕重的作用，創新質量管理，成為揚子江藥業用質量創名牌，以質量促效益的有效手段之一。
在企業中，人是最活躍的生產力要素，解決了人的問題，就解決了質量管理的根本。企業要生存發展，既離不開過硬的產品質量，更離不開全員的質量意識。因此，揚子江藥業從提升全員質量意識入手，一方面確立統一的質量宗旨和發展方向，廣泛動員全廠員工立足本職，從參與質量管理，以確保質量的穩定和不斷優化提升。另一方面為了穩定壯大參與質量管理的骨干隊伍，揚子江藥業積極解決他們的后顧之憂，及時為管理技術人員辦理了專業技術資格或職務的評聘手續，制定并落實《揚子江技術質量創新工作獎勵辦法》等激勵政策。所有這些都大大提升了企業的質量管理素質，增強了大家的責任感、緊迫感，憂患意識和參與質量管理的積極性，使揚子江的質量管理理念、質量經營戰略、質量方針和目標被全廠員工深刻理解接受，并得到充分的貫徹落實，從而樹立起牢固的質量意識。
近年來，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業堅持多門類、多形式的質量教育培訓工作。每年舉辦的北京化工大學研究生課程班面授三次，企業技術骨干和企業中層以上干部共計100多人次參加了培訓，大大提高了企業技術質量管理人員的綜合素質，為企業持續穩步發展提供了強有力的保障。與此同時，企業還積極組織參加全國職業藥師資格考試，揚子江藥業報考的職工都取得了優異的成績。此外，揚子江藥業還定期舉辦GMP培訓班和專業技術培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了職工隊伍的系統化的理論知識和專業技能，培養和造就了一支勇于開拓創新、愛崗敬業、素質過硬的質量管理隊伍。揚子江還在全廠推行質量六西格瑪管理（即零缺陷管理），大大節約了質量成本，提高了工作效率和質量管理水平。
質量取勝之二：科研與質量相結合
對于揚子江藥業來說，在前有強大的競爭對手，后有實力不凡的“追兵”的情況下，又如何提高企業的“質量經營”能力呢？從上個世紀末期揚子江就著力提高市場競爭能力，科技創新能力和抵御風險能力，以領先的質量和創新的質量管理不斷擴大市場份額。企業按照GMP標準的要求建立健全了質量體系，集團所有廠房和劑型均通過國家GMP認證，從而奠定了企業提高“質量經營”能力的基礎。
為了進一步弘揚揚子江以“質量管理”為創新目標的特色經濟，提高科技創新能力和“揚子江”品牌的競爭實力，揚子江提出了科研與質量相結合的質量發展戰略，他們堅持走“產學研”結合的道路，加大科技和人才引進，采取“走出去，請進來”的方式，與全國50多所大學和科研院所保持密切聯系，進行定期和不定期的交流、合作，既保證了科研項目的成功，又在工藝上保證了產品的質量。隨著企業博士后科研工作站和國家級技術中心的正式成立，企業技術創新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，新品立項、研發項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業每年都有10多個高科技含量、高市場容量、高質量的新品問世，為揚子江的持續發展增添了源源不斷的后勁。
提高企業的“質量經營”能力，揚子江與眾不同的特色是，產品以質量為導向，建立了企業全面質量管理體系。一是突出質量的導向作用，為此，揚子江確立了“質量是企業的生命，質量永遠第一”的質量方針和質量目標。同時按照過程方法的要求從管理職責、PDCA循環、過程監測與改進四方面進行過程細分，確立質量控制點、關鍵過程和相關的子過程，并通過文件予以規范。二是強化質量過程控制，以先進設備為基礎，推行新的工藝技術標準，改進和加強工藝質量管理，嚴把原輔材料的進貨過程和最終檢驗關，使原輔料進廠、中間體檢測、產品出廠三大過程穩定受控。三是推動質量改進。針對產品生產過程中的監測結果，對影響產品質量的因素進行分析，不斷尋找改進的機會。例如在工藝質量管理中，揚子江就不斷提高生產過程中的控制能力和改進能力。在制藥過程中，把具有國際先進水平的噴霧干燥技術用于規模生產，解決了藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進，使得藥品質量有了大幅度的提高，達到國內領先水平。
質量取勝之三：質量是品牌的基石
在企業發展戰略中，質量經營已成為揚子江藥業發展戰略的核心，為了做大做強“揚子江”品牌，進一步提高品牌的含金量和質量美譽度，充分發揮質量優勢的沖擊力，揚子江又提出了“質量是品牌基石”的理論。揚子江人認為，要使“揚子江”品牌獲得社會和公眾的認可，就必須在廣大職工中樹立“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”的意識，從提高員工的操作技能入手，在生產過程中提高產品質量。為此，揚子江每年都不斷地廣泛開展群眾性的質量月技術練兵活動和合理化建議活動。先后進行技術練兵比武活動30多次，全廠有800多人次參加，提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業創造效益600多萬元。QC攻關活動在揚子江也開展得生機蓬勃，近幾年來，揚子江共有15個（次）QC小組，3個質量信得過班組，有12個QC 成果獲得全國醫藥行業和省級表彰獎勵，其中獲得全國優秀QC小組5個，QC成果一等獎3個，省級優秀QC小組10個，優秀成果6個。
激烈的市場競爭使揚子江深刻地認識到，一流的產品質量來自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質量創新的根本。揚子江在加強科研和產品開發的同時，十分注重對企業的技術改造，提高企業的技術裝備水平和技術素質，從而使產品的科技含量和質量有質的飛躍。近幾年來，揚子江按GMP標準對生產條件、環境和質量中心進行二次技術改造，引進國外先進的膠囊填充機、包裝流水線設備，還花費數千萬元進口高效液相、氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進的檢測儀器，為產品質量監控提供先進的、高標準的檢測手段。他們還投入2998萬元建造了具有年提取生藥材萬噸，被國家中醫藥管理局論證列為“國家中藥提取生產樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產線是目前國內生產規模最大、設備最新、功能最全、技術水平最高的中藥提取生產基地，它的建成，改變了過去中藥提取“黑、大、粗”的歷史，設備的先進，工藝的創新，質量的穩定使得揚子江在中藥材提取上保持了領先的水平，從而使揚子江的中藥在市場上有著較強的競爭優勢，牢牢地占領著中藥市場的半壁江山。
劃動質量漿，博擊大市場。質量灌溉，使揚子江藥業產品品牌之花結出累累碩果：集團先后有7個產品被列入國家中藥保護品種，5個產品獲全國知名品牌，8個產品獲江蘇省高新技術產品稱號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。由于產品質量高，品牌形象好，揚子江藥業的產品在藥品招標中，頻頻告捷，中標率達90%以上，從而使揚子江的產品在市場上具備了較強的競爭力，為企業的持續、快速發展奠定了堅實的基礎。(劉良鳴)
