揚子江藥業致勝的三條法則
面對激烈的市場競爭，揚子江藥業靠質量創造了良好的社會效益和經濟效益；通過走質量效益型之路實現了跨越式發展
揚子江藥業致勝的三條法則
多年來，揚子江藥業在大力推行全面質量管理和GMP管理的基礎上，不斷創新質量管理，把提升企業質量管理水平作為企業生死存亡的大事來抓，使拳頭產品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產品”、“全國知名品牌”等殊榮，近兩年，揚子江先后有5項QC成果獲得全國醫藥行業質量管理一等獎。近日，集團生產的藍芩口服液、黃芪精口服液兩個中藥產品獲得商務部藥用植物及制劑進出口標準品質證書，取得進軍國際市場的通行證。在嚴峻的醫藥市場形勢和激烈的市場競爭中，揚子江藥業靠過硬的質量創造了良好的社會效益和經濟效益。2004年揚子江藥業集團銷售、利稅雙雙躍居全國制藥行業第一，以優異的成績刷新中國制藥企業發展的歷史紀錄。解讀揚子江藥業輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過走質量效益型發展之路進而實現跨越式發展的軌跡。
法則一：增強全員“質量意識”
揚子江藥業的“以質取勝”理念來源于對市場經濟獨特的理解，他們認為，企業的經濟效益是質量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質量效益是品牌效益的基礎，只有把產品質量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質量管理在企業管理鏈，乃至產品的形成過程中起著舉足輕重的作用。創新質量管理，成為揚子江藥業用質量創名牌，以質量促效益的有效手段之一。
人是最活躍的生產力要素，解決了人的問題，就解決了質量管理的根本。企業要生存發展，既離不開過硬的產品質量，更離不開全員的質量意識。因此，揚子江藥業一方面確立統一的質量宗旨和發展方向，動員全體員工立足本職，參與質量管理。另一方面，為了穩定壯大參與質量管理的骨干隊伍，揚子江藥業積極解決他們的后顧之憂，及時為管理、技術人員辦理了集團內部專業技術資格或職務的評聘手續，制定并落實《揚子江藥業技術質量創新工作獎勵辦法》等激勵政策，通過采取這些措施，增強了員工的責任感、緊迫感和質量意識，提升了企業的質量管理素質。
近年來，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業開展了多門類、多形式的質量教育培訓。他們與北京化工大學聯合開辦“制藥工程碩士班”，近30名企業技術骨干和中層干部參加了培訓。與此同時，企業還積極組織參加全國執業藥師資格考試，并取得了良好的成績。此外，據不完全統計，近幾年來，舉辦專業技術培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了員工隊伍的理論素養和專業技能。公司推行了質量六西格瑪管理（即零缺陷管理）和卓越績效管理，大大降低了各種劣質質量管理成本，不斷將質量管理水平推向新的高度。
法則二：科研與質量相結合
在前有強大的競爭對手，后有實力不凡的“追兵”的情況下，從上個世紀末期開始，揚子江藥業就著力提高企業的市場競爭能力，科技創新能力和抵御風險能力，以領先的質量和創新的質量管理不斷擴大市場份額。按照GMP標準的要求，揚子江藥業建立健全了質量體系，該集團所有廠房和劑型均較早通過了國家GMP認證，從而增強了企業的競爭能力。
為了進一步發展企業以“質量管理”為創新目標的特色經濟，提高科技創新能力和揚子江品牌的競爭實力，揚子江藥業提出了科研與質量相結合的質量發展戰略，堅持走產、學、研相結合的道路，加大科技和人才引進力度，采取“走出去，請進來”的方式，與全國50多所大學和科研院所保持了密切聯系，進行定期和不定期的交流與合作，既保證了科研項目的實施，又保證了產品的質量。隨著企業博士后科研工作站和國家級企業技術中心的正式成立，企業技術創新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，以及新品立項、研發項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業每年都有10多個高科技含量、高市場容量、高質量的新品問世，為揚子江藥業的持續發展增添了源源不斷的后勁。
在提高企業的“質量經營”能力上，揚子江藥業與眾不同的特色是，產品以質量為導向，建立了全面質量管理體系。一是突出質量的導向作用，揚子江確立了“持續改進，止于至善”的質量方針和質量目標。同時，按照過程管理的要求，從管理職責、PDCA循環、過程監測與改進四方面進行過程細分，確立質量控制點、關鍵過程和相關的子過程，并通過制度予以規范。二是強化質量過程控制，以先進設備為基礎，推行新的工藝技術標準，改進和加強工藝質量管理，嚴把原輔材料的進貨過程和最終檢驗關，使原輔料進廠、中間體檢測、產品出廠三大過程穩定受控。三是推動質量持續改進。針對產品生產過程中的監測結果，對影響產品質量的因素進行分析，尋找改進的方法。例如在工藝質量管理中，揚子江藥業就不斷提高生產過程中的控制能力和改進能力。在制藥過程中，把具有國際先進水平的噴霧干燥技術用于規模生產，解決了中藥藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進，使得中藥藥品質量有了大幅度提高，達到國內領先水平。
法則三：把質量作為品牌的基石
在企業發展戰略中，“質量經營”已成為揚子江藥業發展戰略的核心，為了做大做強揚子江品牌，進一步提高品牌的含金量和質量美譽度，揚子江藥業提出了“質量是品牌的基石”的理論。揚子江人認為，要使企業品牌獲得社會和公眾的認可，就必須在廣大員工中樹立這樣一種意識：“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”，從提高員工的操作技能入手，在生產過程中提高產品質量。為此，揚子江藥業每年都要不斷地開展群眾性的質量月技術練兵活動和合理化建議活動。近年來，企業先后組織技術練兵比武活動30多次，有800多人次參加；員工提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業創造效益600多萬元。QC攻關活動在揚子江藥業也開展得生機蓬勃，近幾年來，揚子江藥業共有15個（ 次）QC小組、3個質量信得過班組、12個QC 成果獲得全國醫藥行業和江蘇省的表彰獎勵，其中獲得全國優秀QC小組獎勵5個，QC成果一等獎3個，省級優秀QC小組10個，優秀成果6個。
激烈的市場競爭使揚子江藥業深刻地認識到，一流的產品質量來自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質量創新的根本。揚子江藥業在加強科研和產品開發的同時，十分注重對企業的技術改造，提高技術裝備水平和技術素質，按GMP標準對生產條件、環境（包括質量中心）進行二次技術改造，引進國外先進的MG2膠囊填充機、BOSCH包裝流水線設備，還投資數千萬元進口Waters高效液相、HP氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進的檢測儀器，為產品質量監控提供先進的、高標準的檢測手段。企業投入2998萬元建造了具有年提取生藥材逾萬噸，被國家中醫藥管理局列為“國家中藥提取生產樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產線是目前國內生產規模最大、設備最新、功能最全、技術水平最高的中藥提取生產線，它的建成，改變了過去中藥提取“黑、大、粗”的歷史。設備的不斷先進，工藝的不斷創新，質量的逐步穩定，使得揚子江藥業在國內中藥材的提取上保持了領先的水平，有著較強的競爭優勢。集團先后有7個產品被列入國家中藥保護品種，5個產品獲全國知名品牌，8個產品獲江蘇省高新技術產品稱號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。揚子江藥業的產品在藥品招標中，也頻頻告捷，中標率達90%以上。
揚子江藥業致勝的三條法則
多年來，揚子江藥業在大力推行全面質量管理和GMP管理的基礎上，不斷創新質量管理，把提升企業質量管理水平作為企業生死存亡的大事來抓，使拳頭產品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產品”、“全國知名品牌”等殊榮，近兩年，揚子江先后有5項QC成果獲得全國醫藥行業質量管理一等獎。近日，集團生產的藍芩口服液、黃芪精口服液兩個中藥產品獲得商務部藥用植物及制劑進出口標準品質證書，取得進軍國際市場的通行證。在嚴峻的醫藥市場形勢和激烈的市場競爭中，揚子江藥業靠過硬的質量創造了良好的社會效益和經濟效益。2004年揚子江藥業集團銷售、利稅雙雙躍居全國制藥行業第一，以優異的成績刷新中國制藥企業發展的歷史紀錄。解讀揚子江藥業輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過走質量效益型發展之路進而實現跨越式發展的軌跡。
法則一：增強全員“質量意識”
揚子江藥業的“以質取勝”理念來源于對市場經濟獨特的理解，他們認為，企業的經濟效益是質量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質量效益是品牌效益的基礎，只有把產品質量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質量管理在企業管理鏈，乃至產品的形成過程中起著舉足輕重的作用。創新質量管理，成為揚子江藥業用質量創名牌，以質量促效益的有效手段之一。
人是最活躍的生產力要素，解決了人的問題，就解決了質量管理的根本。企業要生存發展，既離不開過硬的產品質量，更離不開全員的質量意識。因此，揚子江藥業一方面確立統一的質量宗旨和發展方向，動員全體員工立足本職，參與質量管理。另一方面，為了穩定壯大參與質量管理的骨干隊伍，揚子江藥業積極解決他們的后顧之憂，及時為管理、技術人員辦理了集團內部專業技術資格或職務的評聘手續，制定并落實《揚子江藥業技術質量創新工作獎勵辦法》等激勵政策，通過采取這些措施，增強了員工的責任感、緊迫感和質量意識，提升了企業的質量管理素質。
近年來，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業開展了多門類、多形式的質量教育培訓。他們與北京化工大學聯合開辦“制藥工程碩士班”，近30名企業技術骨干和中層干部參加了培訓。與此同時，企業還積極組織參加全國執業藥師資格考試，并取得了良好的成績。此外，據不完全統計，近幾年來，舉辦專業技術培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了員工隊伍的理論素養和專業技能。公司推行了質量六西格瑪管理（即零缺陷管理）和卓越績效管理，大大降低了各種劣質質量管理成本，不斷將質量管理水平推向新的高度。
法則二：科研與質量相結合
在前有強大的競爭對手，后有實力不凡的“追兵”的情況下，從上個世紀末期開始，揚子江藥業就著力提高企業的市場競爭能力，科技創新能力和抵御風險能力，以領先的質量和創新的質量管理不斷擴大市場份額。按照GMP標準的要求，揚子江藥業建立健全了質量體系，該集團所有廠房和劑型均較早通過了國家GMP認證，從而增強了企業的競爭能力。
為了進一步發展企業以“質量管理”為創新目標的特色經濟，提高科技創新能力和揚子江品牌的競爭實力，揚子江藥業提出了科研與質量相結合的質量發展戰略，堅持走產、學、研相結合的道路，加大科技和人才引進力度，采取“走出去，請進來”的方式，與全國50多所大學和科研院所保持了密切聯系，進行定期和不定期的交流與合作，既保證了科研項目的實施，又保證了產品的質量。隨著企業博士后科研工作站和國家級企業技術中心的正式成立，企業技術創新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，以及新品立項、研發項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業每年都有10多個高科技含量、高市場容量、高質量的新品問世，為揚子江藥業的持續發展增添了源源不斷的后勁。
在提高企業的“質量經營”能力上，揚子江藥業與眾不同的特色是，產品以質量為導向，建立了全面質量管理體系。一是突出質量的導向作用，揚子江確立了“持續改進，止于至善”的質量方針和質量目標。同時，按照過程管理的要求，從管理職責、PDCA循環、過程監測與改進四方面進行過程細分，確立質量控制點、關鍵過程和相關的子過程，并通過制度予以規范。二是強化質量過程控制，以先進設備為基礎，推行新的工藝技術標準，改進和加強工藝質量管理，嚴把原輔材料的進貨過程和最終檢驗關，使原輔料進廠、中間體檢測、產品出廠三大過程穩定受控。三是推動質量持續改進。針對產品生產過程中的監測結果，對影響產品質量的因素進行分析，尋找改進的方法。例如在工藝質量管理中，揚子江藥業就不斷提高生產過程中的控制能力和改進能力。在制藥過程中，把具有國際先進水平的噴霧干燥技術用于規模生產，解決了中藥藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進，使得中藥藥品質量有了大幅度提高，達到國內領先水平。
法則三：把質量作為品牌的基石
在企業發展戰略中，“質量經營”已成為揚子江藥業發展戰略的核心，為了做大做強揚子江品牌，進一步提高品牌的含金量和質量美譽度，揚子江藥業提出了“質量是品牌的基石”的理論。揚子江人認為，要使企業品牌獲得社會和公眾的認可，就必須在廣大員工中樹立這樣一種意識：“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”，從提高員工的操作技能入手，在生產過程中提高產品質量。為此，揚子江藥業每年都要不斷地開展群眾性的質量月技術練兵活動和合理化建議活動。近年來，企業先后組織技術練兵比武活動30多次，有800多人次參加；員工提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業創造效益600多萬元。QC攻關活動在揚子江藥業也開展得生機蓬勃，近幾年來，揚子江藥業共有15個（ 次）QC小組、3個質量信得過班組、12個QC 成果獲得全國醫藥行業和江蘇省的表彰獎勵，其中獲得全國優秀QC小組獎勵5個，QC成果一等獎3個，省級優秀QC小組10個，優秀成果6個。
激烈的市場競爭使揚子江藥業深刻地認識到，一流的產品質量來自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質量創新的根本。揚子江藥業在加強科研和產品開發的同時，十分注重對企業的技術改造，提高技術裝備水平和技術素質，按GMP標準對生產條件、環境（包括質量中心）進行二次技術改造，引進國外先進的MG2膠囊填充機、BOSCH包裝流水線設備，還投資數千萬元進口Waters高效液相、HP氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進的檢測儀器，為產品質量監控提供先進的、高標準的檢測手段。企業投入2998萬元建造了具有年提取生藥材逾萬噸，被國家中醫藥管理局列為“國家中藥提取生產樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產線是目前國內生產規模最大、設備最新、功能最全、技術水平最高的中藥提取生產線，它的建成，改變了過去中藥提取“黑、大、粗”的歷史。設備的不斷先進，工藝的不斷創新，質量的逐步穩定，使得揚子江藥業在國內中藥材的提取上保持了領先的水平，有著較強的競爭優勢。集團先后有7個產品被列入國家中藥保護品種，5個產品獲全國知名品牌，8個產品獲江蘇省高新技術產品稱號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。揚子江藥業的產品在藥品招標中，也頻頻告捷，中標率達90%以上。
